CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: tierradealmaina.com y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito». El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón «acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago» en la barra del menú.erradealmaina.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a TIERRADEALMAINA.COM debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 500 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asi mismo, el cliente deberá adjuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.
3/ Confirmación del pedido
TIERRADEALMAINA.COM confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que TIERRADEALMAINA.COM confirme el pedido.
TIERRADEALMAINA.COM se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. TIERRADEALMAINA.COM se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que TIERRADEALMAINA.COM reciba las sumas debidas por el cliente.
4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. TIERRADEALMAINA.COM se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (excepto islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla).
5/ Plazos de entrega
Entregas y devoluciones
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido en un plazo de 24 a 72 horas desde la tramitación del mismo, no computando ni fines de semana ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar en el número de teléfono 656162891. No se admitirá ninguna devolución del artículo dañado, así como reclamación del artículo faltante, si no ha sido comunicado. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de TIERRADEALMAINA.COM, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
TIERRADEALMAINA.COM informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, TIERRADEALMAINA.COM se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
7/ Empresa de envío
Tierradealmaina.com decide en todo momento la empresa con la que realiza la gestión de envíos
8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por TIERRADEALMAINA.COM. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor.
El coste fijo de los portes es de 4,00€ para Madrid CaApital y de 9,00€ para el resto de España (península).
Por compras superiores a 69,00€ en Madrid Capital, y 120€ en el resto de España, los portes serán gratuitos (en la península).
9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo y las fichas de producto (composición, valor nutricional) es el mismo que figura en el etiquetado de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
TIERRADEALMAINA.COM está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.Tierradealmaina.com, consiente que TIERRADEALMAINA.COM utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asi mismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
15/ Propiedad intelectualCuando se conecte al sitio de Internet creado por TIERRADEALMAINA.COM, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de TIERRADEALMAINA.COM
FORMA DE PAGO – PAGO SEGURO
Tierra de Almaina ofrece las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito crédito mediante la pasarela de pago de REDSYS: VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS
- Pago mediante teléfono móvil con Bizum
- Transferencia bancaria
- Tarjetas Ticket Restaurant, Cheque Gourmet y Pluxee
TPV virtual REDSYS
La solución de pago más completa del mercado. Redsys opera desde España con todos los bancos y tarjetas de crédito de España y Europa. este TPV Virtual te permite realizar pagos online con seguridad garantizando todas las operaciones.
La pasarela Redsys dispone también del Sistema de Autenticaciones Seguras, la solución consolidada para poder ofrecer a los titulares PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en tus compras por Internet.
Esta pasarela de pago está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad.
Conexiones seguras SSL
Nuestra pagina web está dotada de certificación SSL por lo que tus datos estarán siempre seguros. Esto es imprescindible para páginas de comercio electrónico, ya que la información va de manera segura y tus datos están a salvo. Para comprobar si una página es segura debes revisar que en la dirección pone https:// y tiene un icono de un candado.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido para los productos de alimentación, salvo de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Se le reembolsará el importe por tales productos siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Nosotros determinaremos si los productos de Tierra de Almaina, S.L. se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
A continuación puede acceder al formulario de desistimiento.
Para llevar a cabo su derecho a desistimiento le invitamos a que siga nuestra Política de Devoluciones.