Política de envío y devoluciones

Para los pedidos de al menos 120 euros, IVA incluido, el coste del transporte será de 0€.

El escalado del valor de los portes es el siguiente:

·        hasta 20 euros:  10€ de transporte
·        Entre 20,01€ y 30 euros: 9 € de transporte
·        Entre 30,01€ y 60 euros: 7€ de transporte
·        Entre 60,01€ y 80 euros: 5,9€ de transporte
·        Entre 80,01 y 119 euros:  4 € de transporte
·        Desde 120 euros en adelante :  coste del transporte gratis

Hemos configurado lotes que puedes encontrar en nuestra tienda con descuentos y con todos los gastos asociados incluidos

Para el resto de pedidos Tierra de Almaina le informa de manera inmediata y transparente en la web tierradealmaina.com del coste del transporte asociado a su pedido. Si efectúas el pedido por correo electrónico a info@tierradealmaina.com o bien telefónicamente, nosotros te informaremos directamente del coste total del pedido, incluidos los portes e impuestos asociados

Datos de envío.El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. Tierra de Almaina, S.L. no se hará responsable de errores en los datos de envío.

Forma de envío. Los envíos se harán por a través de una empresa de paquetería o directamente por parte de Tierra de Almaina, S.L. según destino, volumen del pedido o preferencia del cliente.

Plazos de entrega. El tiempo de entrega será de 48 hs., válido desde la consecución del pago.

Tierra de Almaina, S.L. hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Tierra de Almaina, S.L. no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

Disconformidad en forma y/o plazos. si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo y así mismo, realice una fotografía con el móvil y remítanosla a clientes@tierradealmaina.com el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido. 

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original

En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre restitución o devolución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad. En este último caso el cliente no correrá con los gastos asociados a la devolución.

Te informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Tierra de Almaina, S.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar tu compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, te rogamos que indique al hacer su pedido:

- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
- Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Tierra de Almaina, S.L., se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Tierra de Almaina, S.L. contra eventuales fraudes bancarios.

Disponibilidad en pedidos. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 2 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Si alguno de los productos de tu pedido no estuviera disponible, te propondremos enviarte en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de no interesarte procederemos al reembolso del mencionado producto.

Devoluciones y revocación

El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y explicando el motivo de la devolución.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente.

En caso de reembolso:

Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, Tierra de Almaina, S.L. le reembolsará el importe del pedido en metálico ó mediante transferencia.

 

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto de acuerdo a lo expuesto en el punto anterior. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. El importe de la devolución

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, y en su embalaje original.